Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

DUKA AI est une entreprise technologique spécialisée dans l'automatisation WhatsApp Business et l'intelligence artificielle, dont le siège est à Lomé, Togo. Nous fournissons un assistant IA accessible via WhatsApp pour aider les commerçants africains et les entreprises internationales à gérer leur activité.

Contact : hello@dukaai.com · WhatsApp : +228 92 03 27 59 · Site : www.dukaai.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

Nous ne collectons jamais de données bancaires, de numéros de carte ou d'informations médicales.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Fournir le service DUKA AI (traitement des messages, génération de rapports)
• Améliorer les performances et la précision de l'assistant IA
• Envoyer vos bilans et rapports automatiques quotidiens
• Assurer le support technique et client
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Analyser l'utilisation du site via Google Analytics (statistiques anonymisées)

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes : exécution du contrat de service (fourniture du service), intérêt légitime (amélioration du service, sécurité), obligation légale (conservation comptable), et consentement (cookies analytiques).

5. Durée de conservation

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : restreindre le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@dukaai.com ou via WhatsApp au +228 92 03 27 59. Délai de réponse : 30 jours maximum.

7. Sécurité des données

DUKA AI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Bases de données hébergées dans des datacenters certifiés ISO 27001
• Audit de sécurité régulier
• Partenariat officiel Meta WhatsApp Business API

8. Partage avec des tiers

Certaines données transitent par des prestataires tiers dans le cadre de la fourniture du service :

Chacun de ces prestataires est soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies dédiée.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : privacy@dukaai.com

En cas de litige non résolu, vous disposez du droit de saisir l'autorité de protection des données compétente.